Preguntas frecuentes

Nisi Iberia es el Distribuidor Autorizado Exclusivo de Nisi Optics para España y Portugal.

Nuestros representantes son fotógrafos que conocen y fotografían con los productos Nisi, quienes pueden asesorar mejor a los clientes interesados ​​en nuestros productos.

Nuestros filtros tienen una calidad inigualable. Usamos el mejor vidrio óptico para nuestros filtros. Todos los filtros NiSi están recubiertos con tecnologia Nano y son absolutamente neutros gracias a nuestra tecnología IR. Tienen revestimiento antirreflectante y repelen el agua por ambos lados. Nuestros portafiltros están diseñados siguiendo el feedback de nuestros fotógrafos, utilizando aluminio de aviación para obtener un producto sólido que resiste las condiciones más adversas.

Puede contactarnos usando nuestro correo electrónico o WhatsApp, o haciendo la pregunta directamente a través de nuestras páginas de Instagram y Facebook.

Si en la página del producto aparece “Disponibilidad: Hay existencias (puede reservarse)” en color verde, significa que el producto está disponible para su envío inmediato.

Si en la página del producto aparece en amarillo “Disponibilidad: Disponible para reserva”, significa que el producto está agotado y tendrá que esperar a que llegue a nuestras instalaciones para que se lo enviemos a su dirección.

Los productos disponibles en la tienda en línea tienen existencias limitadas, por lo que pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para garantizar que no se produzcan errores de stock, pero pueden ocurrir debido a errores humanos o a la popularidad del producto.

Por lo tanto, un producto que esté “En stock” durante el proceso de compra puede agotarse antes de que se procese su compra.

Tenga en cuenta que la colocación de un producto en la “Cesta” no es garantía de precio ni de reserva de existencias.

Si esto ocurre, el equipo técnico se pondrá en contacto con usted rápidamente para encontrar una solución, ya sea esperar a que se repongan las existencias, cambiar por otro producto o un reembolso.

Aceptamos pagos por Paypal, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.

Sí, todos los precios del sitio web incluyen el IVA al tipo legal.

Nuestros precios están todos en Euros (€) e incluyen el IVA. Como NiSi Iberia tiene su sede en Portugal, si usted es una empresa/profesional portugués puede realizar su pedido de la forma habitual, pero tendrá que solicitar el reembolso a través del sistema de IVA. Si usted es una empresa/profesional no portuguesa, cuando rellene el campo del IVA en la página de pago, si su NIF está registrado en VIES, el IVA se deducirá automáticamente.

NiSi Iberia no dispone de tienda física para este fin, pero sí contamos con una red de colaboradores en la Península Ibérica con tiendas físicas que puede visitar para ver o probar nuestros productos. Es necesario confirmar la disponibilidad de cada producto con nuestros socios.

Encontrará nuestra lista de socios en la página Puntos de venta.

Los productos vendidos por NiSi Iberia a clientes considerados consumidores se benefician de una garantía de conformidad por un período de 2 (Dos) años a partir de la fecha de entrega del artículo vendido.

La garantía no se aplica a la reparación de problemas resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, descarga, rayo, corte de energía…), uso o instalación no conforme a las especificaciones del fabricante, uso nocivo a la buena conservación del producto, al uso comercial o colectivo, al uso de periféricos, accesorios o consumibles inadecuados.

Para efectos de la garantía, el cliente deberá enviar/entregar a NiSi Iberia el(los) producto(s) con:

– Etiqueta(s) de número de serie intacta(s). La remoción o alteración de la(s) etiqueta(s) con el(los) número(s) de serie hace inmediatamente inviable la garantía;

– Caja original del (de los) producto(s) con respectivos manuales y accesorios;

– Factura de compra o copia de la misma

-El cliente dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción de los artículos, para comunicar a NiSi Iberia cualquier deseo de cambio, o resolución del contrato. La comunicación deberá realizarse por escrito, al correo electrónico info@nisioptics.es, y en la misma, el cliente deberá indicar el número de factura de compra, el número de pedido y qué artículos desea cambiar, o la devolución.

– La eventual devolución de la mercancía a NiSi Iberia deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de cambio/devolución, realizada por el cliente.

– NiSi Iberia sólo aceptará el cambio, o resolución de contrato, de artículos que formen parte del stock habitual de la tienda y que se encuentren en perfecto estado, es decir, con el embalaje original intacto, sin cambios en sus referencias/números de serie y con etiquetas y sellos intactos.

– Los productos devueltos deberán dirigirse a NiSi Iberia y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Todos los productos devueltos a NiSi Iberia deberán estar cuidadosamente embalados y estar exactamente en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos (nuevos, completos, en su embalaje original y con los precintos de seguridad intactos).

– La aceptación por parte de NiSi Iberia de cualquier solicitud de cambio o resolución del contrato dependerá del estado de los artículos devueltos. NiSi Iberia se reserva el derecho a depreciar los bienes devueltos, siempre que estén incompletos, en mal estado, o en situaciones que constituyan una excepción al derecho de desistimiento gratuito.

– En el caso de devoluciones sin acuerdo previo, o en los casos en que los artículos devueltos no sean conformes, los productos serán devueltos al cliente con los gastos de envío a cargo del mismo.

– Si reside en las Islas Canarias, consulte la pregunta: ¿Cuáles son las condiciones para los residentes en las Islas Canarias?

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo técnico realizará una inspección de su estado. Cuando el equipo dé un visto bueno positivo, el reembolso se efectuará inmediatamente.

En el caso de pagos por Paypal, el producto se entregará inmediatamente al cliente. Tanto para la transferencia bancaria como para los pagos con tarjeta, el reembolso es procesado por una entidad independiente (banco y Stripe, respectivamente), por lo que el cliente puede tardar unos días en recibir el reembolso.